Die Kunst, Bücher zu verkaufen. Wirkungsvoll präsentieren, kompetent beraten, Kunden gewinnen

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In diesem Buch zeigt Herbert Paulerberg, wie Buchhändler ihre Kundengespräche verbessern können. Mit praktischen Beispielen lernen sie, Kundenwünsche zu erkennen und Konflikte zu meistern. Zudem wird die Präsentation von Büchern behandelt, um die Kundenansprache zu optimieren und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen. Auch der virtuelle Verkauf wird thematisiert.