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Das Buch bietet eine umfassende Analyse des Customer Relationship Managements (CRM) im Industriegütermarketing. Es untersucht die Aufgaben und Relevanz von CRM-Ansätzen, die von Wehrmeister in der Fachliteratur präsentiert werden. Die Arbeit bewertet die verschiedenen Ansätze qualitativ und zeigt deren Mehrwert für Unternehmen im Industriegüterbereich auf. Zudem werden die Ziele der Ansätze erläutert und Verbindungen zwischen ihnen identifiziert, um die praktische Bedeutung des CRMs zu verdeutlichen.
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Aufgaben und Ansätze des Customer Relationship Managements im Industriegütermarketing, Christoph Weigel
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- 2011
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- (Tapa blanda)
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