Computerunterstützung arbeitsteiliger Prozesse

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Inhaltsverzeichnis: 1 Einleitung - Motivation, Zielsetzung, Vorgehensweise. 2 Koordination arbeitsteiliger Büroarbeit - Charakterisierung des Anwendungsgebiets, Computer-Supported Cooperative Work und Bürokommunikation. 3 Anforderungen an Koordinationssysteme für arbeitsteilige Prozesse - Sachbezogene und formale Anforderungen. 4 Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse - Entscheidungs- vs. Kommunikationsorientierung, Systeme zur Unterstützung unstrukturierter und strukturierter Kommunikation, weitere Ansätze und deren Bewertung. 5 Architektur eines Koordinationssystems - Unterstützung arbeitsteiliger Büroprozesse als Anwendungsgebiet der Verteilten Künstlichen Intelligenz, Grundkonzept eines Koordinationssystems mit semi-autonomen Agenten, Modell der Koordination, Detaillierung des Konzepts und Komponenten eines Koordinationssystems. 6 Integration des Koordinationssystems - Organisatorische Integration, Unternehmensmodellierung und Repräsentation organisatorischen Wissens. 7 Bewertung und Ausblick - Unterschiede zu anderen Ansätzen, Bewertung anhand der Anforderungen, organisatorische Auswirkungen, Hardware- und softwaretechnische Voraussetzungen, Ausblick. Literatur, Sachwortverzeichnis.