Rentabel durch Total-quality-Management

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Bislang ist eine groAe Zahl von BA1/4chern erschienen, die die Methodik des Total Quality Managements (TQM) mit unterschiedlicher GA1/4te und Tiefe beschreiben. In diesem Band, der dem erfolgreichen Buch des Herausgebers "Die Hohe Schule des TQM" folgt, wird erstmals der unmittelbare EinfluA von TQM auf die RentabilitAt aufgezeigt. Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erlAutern an Beispielen die Akonomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monetAren Bewertung von GeschAftsprozessen auf. Themen: ProzeAkostenrechnung, Benchmarking, Target Costing und Business Reengineering. Ein wichtiges Kapitel beleuchtet die Probleme bei der EinfA1/4hrung von QualitAtsmanagementsystemen.