Dynamisches, agentenbasiertes Benutzerportal im Wissensmanagement

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Die wettbewerbsstrategische Bedeutung der Verfügbarkeit von Wissen im Unternehmen wird seit Jahren diskutiert. Erste Ansätze des Wissensmanagements zeigten, dass die Akzeptanz von Systemen stark von der Benutzeroberfläche abhängt. Diese muss so gestaltet sein, dass Nutzer nicht in der Informationsflut ertrinken, sondern einen klaren Zugang zu relevanten Informationen haben. Das Konzept zur Unterstützung des Wissensmanagements durch Agententechnologie wird entwickelt. Im Fokus steht die Verbesserung der Informationssuche für einzelne Nutzer durch den Einsatz dieser Technologie. Zudem wird aufgezeigt, wie die Kooperation von Agenten untereinander die Weitergabe von Informationen und Wissen erleichtert. Die Entwicklung eines Benutzermodells für individuelles Wissensmanagement basiert auf einer empirischen Studie mit mehreren hundert Teilnehmern. Es wird erörtert, welche Informationen über den Nutzer hilfreich sind und aus welchen Quellen sie stammen können. Die Integration des Benutzermodells in ein agentenbasiertes Benutzerportal für das Wissensmanagement wird trotz der Komplexität spannend und gut lesbar präsentiert. Zahlreiche UML-Diagramme unterstützen die kompakte und präzise Darstellung. Die Analyse des Themas stellt einen wesentlichen Beitrag zur aktuellen Forschung im technologiegestützten Wissensmanagement dar.