Prozess- und Organisationsmanagement in der Ausbildung

Reorganisation bringt ständige Veränderungen in der Qualität, der Dynamik und der Struktur von Unternehmen mit sich. Eine Erweiterung der Qualitätsanforderungen und -ergebnisse ist dadurch zu verzeichnen, dass zusätzlich zur Produktion vermehrte Service- und Dienstleistungen zur Kernwertschöpfung der Unternehmen zählen, denn nur diese erweiterte Kundenorientierung kann häufig den längerfristigen Markterfolg sichern. Dadurch verändern sich nicht nur die Anforderungen an die Mitarbeiter sondern auch an die Ausbildung. Zur Diskussion steht heute, wie die in vielen neuen Ausbildungsberufen geforderte Geschäftsprozessorientierung Eingang in Ausbildungskonzepte finden kann, die Auszubildende von Beginn an für die auf unterschiedlichen Ebenen ablaufenden Prozesse sensibilisieren und zugleich Grundlagen für ein Kosten- und Qualitätsmanagement in der Ausbildung legen.