Zertifizierung im Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001:2000

Krankenhäuser sind gesetzlich zur Einführung eines internen Qualitätsmanagementsystems verpflichtet. Die international gültige Norm DIN EN ISO beschreibt ein Qualitätsmanagementsystem, das auch in Einrichtungen des Gesundheitswesens gut anwendbar ist und in der neu gestalteten Form 9001:2000 das Hauptaugenmerk auf die Prozessorientierung legt. Wichtig für die Anwendung im Krankenhausbereich ist jedoch die Übersetzung der oft schwer verständlichen, da ursprünglich aus der Industrie stammenden, Normensprache. Im vorliegenden Praxisleitfaden nimmt die Autorin diese Übersetzung vor und erläutert die Umsetzung der Normenforderungen anhand konkreter Beispiele. Ziel ist es, u. a. durch die Bereitstellung von Checklisten und Fragen zur Selbstüberprüfung, Hilfestellung beim Aufbau eines für die jeweilige Einrichtung individuell stimmigen Qualitätsmanagementsystems zu geben. Auf dieser soliden Grundlage sind dann jederzeit Weiterentwicklungen (z. B. in Richtung EFQM oder KTQR) möglich. Urologie, ärztliche Qualitätsmanagerin, Inhaberin der Stabsstelle Qualitätsmanagement am Klinikum der Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt a. M.