Direktmarketing

Direktmarketing hat sich als geeignetes Mittel zur Kundenbindung herausgestellt, da Kunden heute nicht mehr als anonyme Masse, sondern persönlich und individuell angesprochen werden wollen. Mailing-Aktionen, Coupon-Anzeigen und Telefonmarketing sind geeignete Instrumente und eröffnen der Sparkasse den Dialog zum Kunden. Im ersten Teil des Buches werden alle wesentlichen Bereiche des Direktmarketings systematisch und speziell für Sparkassen dargestellt. Der zweite Teil bietet praktische Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten. Von der Analyse über Planung und Umsetzung bis zum Controlling von Direktmarketing-Aktionen findet sich alles für den Anwender.