Sagen Sie, was Sie wollen

Eine geschickte Gesprächsführung erleichtert das Leben, insbesondere im Beruf. Neben persönlichen Qualitäten wie Team- und Konfliktfähigkeit, Empathie und Überzeugungskraft ist es wichtig, den Aufbau guter Gespräche zu verstehen. Dieses Werk zeigt, wie man die eigene Gesprächsführung im Berufsalltag verbessert, indem fünf Ansätze zur Analyse von Gesprächen vorgestellt werden. Die Stärken und Grenzen dieser Ansätze werden deutlich, sodass der Leser deren Nützlichkeit besser einschätzen kann. Konkrete Gesprächssituationen werden aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet, und je nach persönlicher Erfahrung und Beziehung zum Gesprächspartner wird man einen anderen Ansatz bevorzugen. Diese Ansätze helfen, missratene Kommunikationen schneller zu erkennen und Auswege aus Sackgassen zu finden. Erfolgreiche Gesprächsführung erfordert nicht nur technisches Wissen, sondern auch eine freundliche Neugier auf die Motive und Ziele des Gesprächspartners. Der Leser wird die Ansätze auswählen, die ihm am einleuchtendsten erscheinen und die sich einfach im Berufsleben anwenden lassen. Als Lektüre oder im Selbststudium erweitert der Leser sein kommunikatives Wissen und verbessert seine Gesprächsführung. Zudem dient es als Lehrbuch für Unterricht und Training im Bereich Kommunikation und Gesprächsführung und ist ein nützliches Hilfsmittel für Führungskräfte und Mitarbeiter zur Vorbereitung und Nachbereitung von Gesprächen.