Managementkompass Voice over IP

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Voice over IP, oder VoIP, wird als die Zukunft der Telefonie angesehen. Immer mehr Privatanwender nutzen bereits aus Kostengründen Internet-Telefonie, während die Zahl der Nutzer im letzten Jahr um 64 Prozent gestiegen ist. Für Unternehmen ist VoIP jedoch noch wenig attraktiv, da die Sprach- und Übertragungsqualität oft hinter den gewohnten Standards zurückbleibt. Dennoch bietet die Technologie Vorteile, insbesondere für die interne Kommunikation. VoIP wandelt Sprache in digitale Codes um, die über Datennetze transportiert werden, und optimiert somit die Kommunikationsinfrastruktur. Anstatt separater IT- und TK-Systeme benötigt man nur noch eine, was Wartungsaufwand und Investitionen reduziert. Zudem ermöglicht VoIP die Integration von Sprachkommunikation in Geschäftsprozesse, was zusätzliche Vorteile wie die Nutzung gemeinsamer Telefonanlagen an mehreren Standorten und die Vereinfachung des Anwesenheitsmanagements mit sich bringt. Auch die Möglichkeit, Telefonie als externe Dienstleistung auszulagern, ist neu. Sicherheit ist ein zentrales Thema, da VoIP als IT-Anwendung Schutz vor externen Angriffen benötigt. Bei der Einführung von VoIP sollten Unternehmen sorgfältig planen, welche Features sie benötigen und wie die Telefonie in ihre Prozesse integriert werden kann. Der Managementkompass bietet wertvolle Einblicke und Empfehlungen zur erfolgreichen Implementierung dieser Technologie.