Kundinnen gewinnen

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In Zeiten schwacher Konjunktur ist es wichtig, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden. Dieses Buch hilft dem Autohaus- und Werkstattchef, Frauen als neue Kundinnen zu gewinnen und zu binden. Von der Kundenansprache bis zum Marketing finden sich in diesem Buch wichtige Tipps und Hinweise. Abgerundet wird das Buch durch Praxisberichte. Durch eine übersichtliche Struktur mit Kapitelzusammenfassungen, Info-Boxen („das müssen Sie wissen“) und Praxistipps ist es einfach und schnell in den Arbeitsalltag zu integrieren. Auf Wunsch kann eine Merkliste für Verkäufer, Serviceberater, Kollegen angefordert werden. Frauen werden eine immer größere und wichtigere Zielgruppe. Das Buch beschreibt u. a.: • Marktpotential und Zukunft • Marketingmaßnahmen • Anforderungen von Frauen an Autohaus und Werkstatt • Kundenloyalität