RFID-basierte Kundeninformations- und Empfehlungssysteme

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RFID (Radio Frequency Identification) ermöglicht ein berührungsloses Lesen von Daten über kurze Distanzen ohne Sichtkontakt, wobei ein wichtiges Einsatzgebiet die Logistik ist. Die Dissertation von Daniel Buser untersucht den Einsatz von RFID im Verkaufsraum, insbesondere im Lebensmittelhandel, und bietet auch Hinweise für andere Branchen. Die Forschungsfrage lautet, wie Kunden im Offline-Lebensmittelhandel durch RFID und Personalisierung bei ihren Entscheidungen unterstützt werden können. Ein Multi-Methoden-Ansatz wird verwendet, um aktuelle Probleme wie Consumer Confusion und Informationsüberflutung zu analysieren. Die Dissertation untersucht state-of-the-art Prototypen von RFID-basierten Systemen im Lebensmittelhandel, vergleicht diese und identifiziert bestehende Defizite. Online-Shops werden als Vergleich herangezogen, da sie ebenfalls direkten Zugang zu Kunden und deren Verhalten bieten. Es wird aufgezeigt, dass das Potenzial im Internet für den Lebensmittelbereich noch nicht ausgeschöpft ist und dass RFID-basierte Umgebungen erweiterte Möglichkeiten bieten. Zur Bestimmung der Machbarkeit des vorgeschlagenen Systems wurden wirtschaftliche, technologische, gesellschaftliche und organisatorische Kategorien entwickelt und qualitativ sowie quantitativ bewertet. Schlüsselkriterien und Barrieren für eine erfolgreiche Umsetzung werden eruiert, und neue Anwendungen werden auf Fachkonzeptebene modelliert, die die Vorteile von RFI