Solución de conflictos

Más información sobre el libro

El libro ofrece métodos y estrategias para enfrentarse a un conflicto; asimismo le permite asumir las estrategias preventivas para evitar conflictos innecesarios. Un manual para lograr un lenguaje exitoso ante el conflicto y consejos para intervenir en conversaciones en las que debe actuar como facilitador, completan la información.