Planung und Produktion sozialer Dienstleistungen

Die Verwaltungsreform hat mittlerweile auch die Sozial- und Jugendämter erreicht. Damit ist der große Bereich der Sozialarbeit und sozialer Dienstleistungen zum potentiellen Anwendungsfeld der aus dem „New Public Management“ abgeleiteten „neuen Steuerungsmodelle“ geworden. Eine umstandslose Übertragung betriebswirtschaftlicher Konzepte wirft jedoch auch auf diesem Feld eine Fülle von Problemen grundsätzlicher und praktischer Art auf. Denn personenbezogene soziale Dienstleistungen werden in einem besonderen Realisierungsmodus erbracht: Sie sind Ko-Produktionen von Professionellen und Klienten, eingespannt in eine Vielzahl von Bindungen - von den legitimen Rechten und Bedürfnissen der Klienten bis zum ebenso legitimen Interesse der Öffentlichkeit an effektiver und effizienter Aufgabenerfüllung. Dieser Sammelband erschließt erstmals einen systematischen Zugang zu den Fragen einer Modernisierung der Sozialverwaltung. Die Beiträge von Planern, Wissenschaftlern, Beratern und Praktikern entwerfen ein fachlich reflektiertes Konzept der Planung und Steuerung Sozialer Arbeit, das die Impulse der Betriebswirtschaft aufgreift und weiterentwickelt.