Kostenmanagement im Dienstleistungsbereich

Dissertation der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf - D61. Im vorliegenden Buch wird ein gesamtheitlicher Bezugsrahmen geschaffen, der Hilfestellung für ein zielgerichtetes, schlankes und effektivitätsorientiertes Kostenmanagement für Dienstleistungen bietet. Es wird ein Modell entwickelt, das es ermöglicht, alle Arten von Dienstleistungen, unabhängig von Branche und Organisationsform, einzuordnen und daraus Gestaltungsempfehlungen für das Kostenmanagement abzuleiten. Unter Berücksichtigung neuerer Entwicklungen im Dienstleistungs-Management werden konkret zu verfolgende Schwerpunkte und Instrumente genannt. Diese können auch Anwendung in den indirekten Leistungsbereichen von Industrieunternehmen finden.