Beurteilung und Steuerung der Wirtschaftlichkeit in der freien Wohlfahrtspflege am Beispiel der Diakonischen Altenpflege in Sachsen

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Die vorliegende Arbeit setzt sich an der Schnittstelle zwischen Wirtschafts- und Sozialwissenschaften mit der Frage der Steuerung der Wirtschaftlichkeit in einem Bereich auseinander, in dem die Diakonie soziale Dienstleistungen am Markt anbietet. Dazu erfolgen einführend die Charakterisierung der Freien Wohlfahrtspflege und der von ihr erbrachten Leistungen sowie die Einordnung des Wirtschaftlichkeitsaspekts in das Zielsystem der Diakonie. Zur Erhebung steuerungsrelevanter Kennzahlen in den Arbeitsgebieten der ambulanten und stationären Altenhilfe kommt das Instrument Benchmarking zum Einsatz, das hinsichtlich konzeptioneller Erfordernisse für den Einsatz im diakonischen Bereich untersucht wird. Des Weiteren erfolgen Darstellung und Diskussion der Beeinflussungsmöglichkeiten der Kennzahlen im Altenhilfebereich. Schließlich werden aus dem Benchmarking-Prozess heraus Ansatzpunkte zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit abgeleitet. In diesem Zusammenhang werden beispielsweise eine Balanced Scorecard für die diakonische Altenhilfe entwickelt und die so genannte „Investitionskostenproblematik“ objektgeförderter Einrichtungen einer näheren Betrachtung unterzogen.