Digitale Transformation der Wertschöpfung

Digitalisierung und Industrie 4.0 werden haufig nur als technische Herausforderungen verstanden. Der zentrale Punkt ist allerdings, dass die Digitalisierung ganze Wertschopfungsketten und die gesamte Wirtschaft radikal verandern wird. Die Kunden, die Weckung neuer Kundenbedurfnisse und die Schaffung eines echten Kundenmehrwertes werden dabei im Zentrum stehen. Kommunikation, Planung, Steuerung und Entscheidungsfindung werden auf vollig neue Beine gestellt: datengetrieben, ohne Zeitverzogerung, global wirkend. Materielle Guter werden von Dienstleistungen und vermehrt von digitalen Diensten als Hauptumsatztrager verdrangt. Situative, der jeweiligen Kundensituation angepasste Services und intelligente Produkte werden in dynamischen Wertschopfungsnetzwerken konfiguriert und dem Kunden bereitgestellt. Dieses Fachbuch spannt den Bogen von den neuen Technologien wie Internet of Things oder Big Data und deren wirtschaftlicher Nutzung bis hin zur konsequenten Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Geschaftsmodellinnovation.