El libro está agotado actualmente
Más información sobre el libro
Dieses Buch bietet einen umfassenden Ansatz für das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen. Manfred Bruhn erläutert die Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle. Es behandelt Messverfahren, Instrumente zur Steuerung und die Umsetzung nach ISO 9000 sowie das EFQM-Modell. Die 12. Auflage enthält aktualisierte Kapitel und eine Darstellung des EFQM-Modells 2020.
Compra de libros
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Manfred Bruhn
- Idioma
- Publicado en
- 2020
Te avisaremos por correo electrónico en cuanto lo localicemos.
Métodos de pago
Nadie lo ha calificado todavía.