Big Data im E-Commerce. Optimierung der Kundenanalyse und des Customer Relationship Managements (CRM)

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Die Arbeit analysiert die Rolle von Big Data im E-Commerce, insbesondere in Bezug auf Kunden- und Zielgruppenanalysen sowie deren Einfluss auf das Customer Relationship Management (CRM). Durch die Auswertung von Transaktionshistorien und Online-Verhalten werden wertvolle Erkenntnisse über Kundenpräferenzen gewonnen. Diese Ergebnisse unterstützen die Optimierung von Marketingstrategien und die Schaffung personalisierter Angebote, um die Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Handel zu stärken. Zudem wird aufgezeigt, wie Big Data Unternehmen bei der strategischen Entscheidungsfindung und Anpassung an sich verändernde Kundenbedürfnisse hilft.