Grundlagen der IT-Praxis

Der Fokus dieser akademischen Arbeit liegt auf dem Erfolg im IT-Bereich, der durch die Bereitstellung gefragter IT-Services definiert wird. Die Autorin argumentiert, dass der Schlüssel zu diesem Erfolg im Service Level Management (SLM) liegt. Durch eine umfassende Analyse zeigt die Arbeit auf, wie Unternehmen ihre IT-Services strategisch anpassen können, um den aktuellen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Die hervorragende Bewertung von 1,0 unterstreicht die Qualität und Relevanz der Untersuchung im Bereich der Wirtschaftsinformatik.