Erfolgspotenziale einer personalisierten Massenkommunikation über das Internet

Die Arbeit thematisiert den Wandel im Marketing von Massenmarketing hin zu kundenindividuellem Marketing, was durch die zunehmende Individualisierung des Nachfragerverhaltens und den technologischen Fortschritt bedingt ist. Kotler argumentiert, dass der Massenmarkt nicht mehr existiert und dass Unternehmen sich stärker auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden konzentrieren müssen. Die Studie hebt die Notwendigkeit hervor, die Kundenorientierung zu maximieren, um im verschärften Wettbewerb erfolgreich zu sein.