Einfluss Mobiler Endgeräte und Social Media auf CRM

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Der Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship Management (CRM) steht im Mittelpunkt dieser Facharbeit. Zunächst werden grundlegende Aspekte zu mobilen Geräten, Social Media und CRM erläutert. Anschließend erfolgt eine detaillierte Analyse der Chancen und Herausforderungen, die durch die Nutzung mobiler Endgeräte und Social Media im CRM entstehen. Die Arbeit bietet somit einen umfassenden Überblick über die modernen Entwicklungen im Marketing und deren Auswirkungen auf Kundenbeziehungen.