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In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erfüllt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzuführen. Zusätzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verfügbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen.
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Xpert.press: ITIL - 2. Auflage, Peter Thomas Köhler
- Idioma
- Publicado en
- 2007,
- Estado del libro
- Muy Bueno
- Precio
- 23,89 €
Métodos de pago
Nadie lo ha calificado todavía.
- Título
- Xpert.press: ITIL - 2. Auflage
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Peter Thomas Köhler
- Editorial
- Springer
- Publicado en
- 2007
- Páginas
- 396
- ISBN10
- 3540379509
- ISBN13
- 9783540379508
- Serie
- Etiquetas
- Descripción
- In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erfüllt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzuführen. Zusätzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verfügbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen.