Angelika Pindur Nakamura Libros

In diesem Ratgeber erfahren Sie, warum Risikomanagement für Ihre Praxis unerlässlich ist und wie Sie es effektiv umsetzen können. Sie erhalten zudem 27 ausgefüllte Risikodatenblätter als Beispiele. Risikomanagement und Fehlermanagement sind zentrale Bestandteile eines praxiseigenen Qualitätsmanagements, dessen Umsetzung für Vertragszahnärzte gemäß der Qualitätsmanagement-Richtlinie vom 23.01.2014 verpflichtend ist. Das Hauptziel besteht darin, die Sicherheit der Patienten zu erhöhen. Die Richtlinie definiert Mindeststandards für das Risikomanagement und Fehlermeldesysteme. Um den Aufwand zu minimieren und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, wird ein zentrales Dokument, das „Risikodatenblatt“, bereitgestellt, das die wesentlichen Risiken im Risikoprozess beschreibt. Die Einführung des Risikomanagements verfolgt mehrere Ziele: Erhöhung der Sicherheit für Patienten und Mitarbeiter, frühzeitiges Erkennen kritischer Entwicklungen, aktive Zukunftssicherung durch Risikostrategien, Senkung der Kosten für Schadensbewältigung und Verbesserung der Rechtssicherheit. Der Inhalt umfasst grundlegende Aspekte des Risikomanagements, dessen Umsetzung und Dokumentation sowie Mustervorlagen zur Risikodokumentation, darunter das Risikodatenblatt und einen Maßnahmenplan zur Risikominderung.

Prozessmanagement bezieht sich auf die sinnvolle Planung und Umsetzung von Arbeitsabläufen in der Praxis, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu sparen. Gut funktionierende Prozesse führen zu zufriedenen Patienten, die gerne wiederkommen, und helfen dem Praxisteam, da jeder Mitarbeiter genau weiß, was zu tun ist. Klare Schnittstellen und Übergaben sorgen dafür, dass die Behandlung der Patienten reibungslos verläuft. Ziel ist es, Doppelarbeiten und Rückfragen zu minimieren, notwendige Informationen rechtzeitig bereitzustellen und Ressourcen wirtschaftlich zu nutzen. Effektive Arbeitsabläufe führen zu Zeitersparnis, Kostensenkung und einer Verbesserung der Dienstleistungsqualität, was zu einem positiven Betriebsklima und einem angenehmen Umfeld für Patienten beiträgt. Der Ratgeber bietet einen Leitfaden zur Abstimmung der Praxisprozesse und zeigt, wie Methoden des Prozessmanagements eingesetzt werden können, um die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und externen Partnern zu optimieren. Insbesondere bei ausgelagerten Prozessen können Ressourcen besser genutzt werden, wenn diese ebenfalls geplant und überwacht werden. Der Inhalt umfasst grundlegendes Verständnis für Prozesse, deren Dokumentation, die Beherrschung interner und externer Schnittstellen sowie die Kontrolle und Verbesserung von Ergebnissen. Ein Anhang mit editierbaren Musterdokumenten unterstützt die praktische Anwendung.

Wie Auszubildende diese Fähigkeiten schon in ihrer Ausbildung trainieren und einsetzen können, zeigt dieser Leitfaden. Neben der Entwicklung der sozialen Fähigkeiten erfahren Sie, wie Sie sich gezielt auf Prüfungen vorbereiten und Prüfungsstress und -angst abbauen. Außerdem werden Methoden und Techniken vorgestellt, wie Sie systematisch lernen und so Ihre Lernfähigkeit verbessern können. Beim Start in Ihre berufliche Laufbahn werden Sie mit Sicherheit von diesem Wissen profitieren!

Im Gesundheitswesen allgemein und ganz besonders in der Zahnmedizin wird der Wettbewerb immer härter, andererseits steigen aber die Qualitätsansprüche. Dabei reicht heute die Erfüllung der brancheneigenen Qualitätsstandards längst nicht mehr aus. Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss die Qualität der eigenen betrieblichen Abläufe garantiert und dokumentiert werden. Was ist Qualitätsmanagement? Wie funktioniert es und wie kann man es im eigenen Betrieb umsetzen? Die Autorin Angelika Pindur-Nakamura betreut Dentallabore und Zahnarztpraxen in allen Fragen der Unternehmensführung und des Qualitätsmanagements. Aus ihrer langjährigen Erfahrung kennt sie die Erfordernisse der Branche bestens und geht gezielt auf alle wichtigen Punkte und möglichen Probleme ein. Auch der mit dem Thema bisher nicht vertraute Leser erhält eine fundierte und verständliche Einführung in die Konzepte und Maximen des betrieblichen Qualitätsmanagements. Anhand von Praxisbeispielen wird die Umsetzung im Alltag nachvollziehbar dargestellt. Zahlreiche Checklisten, Formulare und Arbeitsvorlagen für alle betrieblichen Belange erleichtern die Etablierung und Weiterentwicklung eines eigenen Qualitätsmanagement-Systems. Schritt für Schritt begleitet die Autorin den Leser von der Planung über die Einführung und Optimierung bis hin zur Zertifizierung.

Ein kompetentes, eingespieltes und motiviertes Team ist die beste Visitenkarte für eine Zahnarztpraxis. Um den sich ständig wandelnden Anforderungen gewachsen zu sein, ist eine gezielte und systematische Weiterbildung der Mitarbeiter unerlässlich – eine der wichtigsten Führungsaufgaben eines Zahnarztes. Dieser Ratgeber unterstützt Sie dabei. Für exzellente zahnärztliche Leistungen benötigt eine Praxis nicht nur einen fähigen Behandler, sondern auch ein motiviertes Team. Nur so können reibungslose Praxisprozesse gewährleistet und Patientenzufriedenheit erreicht werden. Die Aus- und Fortbildung der Mitarbeiter bildet die Grundlage für eine positive Praxisentwicklung und den Erfolg im Wettbewerb. Mitarbeiterqualifizierung muss systematisch geplant und mit den Praxiszielen sowie den persönlichen Entwicklungszielen der Mitarbeiter abgestimmt werden, um die bestmögliche Wirkung zu erzielen. Der Ratgeber behandelt Themen wie Mitarbeiterqualifizierung als Führungsaufgabe, Aneignung fachlicher und methodischer Kompetenzen, Personalbedarfsplanung, den Einsatz nicht zahnärztlicher Mitarbeiter, Entwicklung sozialer Kompetenzen und bietet praktische Checklisten zur Erstellung von Aufgaben- und Kompetenzprofilen sowie zur Auswahl von Anbietern für Qualifizierungsmaßnahmen.