Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240 páginas
- 9 horas de lectura
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
Micah Solomon Libros
Micah Solomon es un aclamado autor y experto líder en servicio al cliente y cultura empresarial. Basándose en su amplia experiencia empresarial, comparte sus conocimientos como orador principal y consultor muy solicitado. Su trabajo se centra en la creación de experiencias excepcionales para el cliente que impulsan la rentabilidad y el éxito empresarial. Las perspectivas de Solomon han aparecido en importantes medios de comunicación, dando forma a enfoques modernos para construir la lealtad del cliente y una sólida identidad organizacional.
The Heart of Hospitality
- 192 páginas
- 7 horas de lectura
"Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations"-- Provided by publisher
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192 páginas
- 7 horas de lectura
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
