Die Analyse der zwischenmenschlichen Kommunikation steht im Mittelpunkt dieser Studienarbeit, die sich mit den alltäglichen Kommunikationsprozessen und deren Störfaktoren beschäftigt. Basierend auf Paul Watzlawicks fünf Kommunikationsregeln wird der Sachinhalt von Nachrichten unabhängig vom Beziehungsaspekt der Kommunikationspartner betrachtet. Die Arbeit untersucht, wie Störungen entstehen, wenn Kommunikationsabläufe unterbrochen werden und betont die Komplexität der Kommunikation, die aus zahlreichen Faktoren gleichzeitig besteht.
