Ogoh Irène Guede Orden de los libros

The book delves into the critical role of empathy in fostering customer loyalty, particularly within very small artisanal companies. It analyzes relational strategies that highlight how perceived empathy can significantly impact customer attachment and retention. By focusing on the unique management characteristics of small businesses, the text provides insights into effective marketing practices that enhance customer relationships and loyalty.

Este libro aborda la fidelización de clientes en pequeñas empresas, destacando la importancia de la empatía en las estrategias relacionales. Analiza cómo la empatía percibida influye en el apego del cliente y su intención de permanecer fiel a la empresa, resaltando su relevancia en la gestión empresarial.