El libro analiza cómo la seguridad percibida influye en las intenciones de compra del consumidor en el comercio electrónico. Explora las relaciones entre la seguridad de las transacciones, la confianza y la satisfacción del cliente, ofreciendo valiosas estrategias para que los minoristas en línea mejoren la experiencia de compra.
Focusing on the online shopping experience, this book presents a detailed model that examines how perceived security influences consumer purchase intentions, trust, and satisfaction with e-retailers. It explores the connections between transaction security, payment systems, and consumer perceptions, offering insights for online retailers to enhance customer satisfaction and trust. By understanding these dynamics, e-retailers can foster positive buying intentions and improve their overall effectiveness in the digital marketplace.
Das Buch präsentiert ein umfassendes Modell, das die Rolle der wahrgenommenen Sicherheit im Online-Shopping untersucht. Es analysiert, wie diese Wahrnehmung das Vertrauen und die Zufriedenheit der Verbraucher beeinflusst und damit ihre Kaufabsichten steuert. Durch die Untersuchung der Beziehungen zwischen Transaktionssicherheit, Zahlungssystemen und verschiedenen psychologischen Faktoren bietet die Studie wertvolle Erkenntnisse für Online-Händler. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und positive Kaufabsichten durch gezielte Maßnahmen zur Wahrnehmung von Sicherheit zu fördern.