Ce livret explore le rôle des gestionnaires de la qualité dans l'enseignement, offrant des conseils pour définir les objectifs des programmes d'étude et les compétences attendues. Il traite également de la révision continue des programmes et du rapport d'auto-évaluation, tout en analysant l'assurance qualité externe et interne.
Ce livret aborde les théories et la méthodologie de l'évaluation des connaissances de base dans l'enseignement supérieur, en mettant l'accent sur la recherche en sciences sociales comme outil d'assurance qualité. Il souligne l'importance de la collecte et de l'analyse systématique de données qualitatives et quantitatives.
Le livret explore les possibilités et limites de la gestion de l'information dans l'enseignement supérieur. Il enseigne l'analyse critique des indicateurs de performance et propose des méthodes pour établir un système de compte rendu basé sur les données, en tenant compte des enjeux pour divers groupes de parties prenantes.
Ce livre traite des systèmes d'assurance qualité fonctionnelle et des cycles de qualité. Il explore le lien entre gestion de la qualité et décisions, ainsi que les rôles des parties prenantes. Les lecteurs découvriront des stratégies de communication pour initier des changements dans l'enseignement supérieur.