Das Buch behandelt die Bedeutung der Mitarbeiterbereitschaft für den Erfolg von Veränderungen in Unternehmen. Es zeigt, wie Change-Kommunikation dazu beiträgt, Widerstände abzubauen und Akzeptanz zu fördern. Aus psychologischer Perspektive werden Gestaltungsmerkmale der Kommunikation und deren Einfluss auf das individuelle Erleben von Veränderungen analysiert.
