Gianfranco Walsh Libros

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Thomas Kilian führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen kompakten Überblick über das gesamte Stoffgebiet.

Das Marketingübungsbuch bietet dem Leser die Möglichkeit, tiefer in das Thema einzusteigen. Die Reihenfolge der Aufgaben ist auf die fünf Hauptkapitel des Lehrbuchs „Marketing - Eine Einführung auf Grundlage von Case Studies“ abgestimmt. Es stellt somit eine ideale Ergänzung dar, lässt sich aber auch unabhängig vom Lehrbuch nutzen. Studierende können sich mithilfe von anwendungsbezogenen Aufgaben gezielt auf Prüfungen vorbereiten. An jede Aufgabe schließt sich die Lösung an, so dass das Ergebnis der Bearbeitung unmittelbar überprüft werden kann. Dozierende können auf die Inhalte zurückgreifen, um ihren Aufgabenfundus zu erweitern.

Neue Technologien und Nutzungsarten machen das Internet interaktiver, neue Formen des Austauschs sind möglich geworden. So gestalten Nutzer Ideen und Produkte mit und werden zu wichtigen Wertschöpfungspartnern von Unternehmen. Dies zeigt, dass Web 2.0 mehr ist als nur ein neuer Internet-Hype. Der Band bietet eine praxisorientierte Einführung und einen systematischen Einblick in aktuelle Konzepte und Trends. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis stellen neue Entwicklungen und praktische Anwendungen für Web 2.0 vor.

Der deutsche Energiemarkt, insbesondere der Gasmarkt, steht trotz der vor einigen Jahren eingeleiteten Liberalisierung vor verschiedenen Herausforderungen auf dem Weg zu einem freien und fairen Wettbewerb. In den Marketingstrategien vieler Energieversorger spielt die Unternehmensreputation eine zentrale Rolle, da sie in Zeiten zunehmender Markliberalisierung und verschärfter Wettbewerbsbedingungen an Bedeutung gewinnt. Die Reputation gilt als immaterieller Vermögensgegenstand, den es zu schützen und systematisch zu entwickeln gilt. Trotz ihrer Wichtigkeit für den ökonomischen Erfolg wurde die betriebswirtschaftliche Auseinandersetzung mit Unternehmensreputation bislang als oberflächlich betrachtet. Es fehlt an einem einheitlichen Begriffsverständnis sowie an praxistauglichen Messansätzen, die die Kunden als wichtige Stakeholdergruppe berücksichtigen. Diese Arbeit entwickelt und testet auf Grundlage einer existierenden US-Messskala und empirischer Studien mit deutschen Gasversorgungsunternehmen eine Skala zur Messung der kundenbezogenen Unternehmensreputation. Zudem wird kausalanalytisch untersucht, wie diese Reputation auf verhaltensbezogene Größen wirkt. Die Arbeit schließt mit Handlungsempfehlungen und richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie an Führungskräfte in den Bereichen Strategisches Marketing, Corporate Communications und Customer Services.

Nahezu jeder Konsumgüterbereich ist durch eine große Auswahl, zahlreiche Produktneueinführungen, homogene Produkte und eine Fülle von Informationen gekennzeichnet. Für die Kunden wird es immer schwieriger, problemlos nutzenorientierte Kaufentscheidungen zu treffen, und es entsteht das Phänomen der Konsumentenverwirrtheit. Gianfranco Walsh präsentiert einen Bezugsrahmen, mit dessen Hilfe er untersucht, wie Konsumentenverwirrtheit entsteht, durch welche Größen sie determiniert wird und welche verhaltensbezogenen Konsequenzen sich ergeben. Er identifiziert vor allem aufgeschobene Kaufentscheidungen, rückläufige Markenloyalität und abnehmendes Vertrauen als negative Begleitphänomene, die das Kaufverhalten von Konsumenten unberechenbarer und schlechter prognostizierbar machen. Der Autor zeigt Einflussmöglichkeiten durch das Marketing auf und führt eine kausalanalytisch ausgerichtete empirische Studie der theoretischen Zusammenhänge durch.