Kreativ korrespondieren

Das Inhaltsverzeichnis umfasst mehrere zentrale Themen zur Gestaltung von Geschäftsbriefen und der korrekten schriftlichen Kommunikation. Es beginnt mit einer Einführung und behandelt die Gestaltung von Briefen, einschließlich Briefkopf, Umschlägen und Anschriften. Es werden verschiedene Brieftypen vorgestellt und die DIN 5008 als Regelwerk für das Maschinenschreiben erläutert, ergänzt durch Tests zu Schreibweisen und Straßennamen. Ein weiterer Abschnitt widmet sich der modernen Korrespondenz, dem Mitteilungsstil und typischen Fehlerquellen. Die Grammatik wird eingehend behandelt, einschließlich Stolperstellen, Übungen und Satzzeichen. Die psychologische Dimension des Schriftverkehrs wird ebenfalls beleuchtet, mit Tipps für positive Formulierungen und Übungen zur praktischen Anwendung. Die Stilistik wird als entscheidender Faktor für die Verständlichkeit hervorgehoben, mit Regeln für klare und direkte Kommunikation. Der Abschnitt über nachahmenswerte Beispiele zeigt, wie man effektiv mit Kunden kommuniziert, Anfragen und Mängelrügen formuliert sowie Angebote und Nachwerbebriefe erstellt. Abschließend wird betont, dass der Brief als Visitenkarte fungiert und die Bedeutung einer sorgfältigen und professionellen Korrespondenz unterstrichen.