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Durch effizientes Stammkunden-Management läßt sich der Umsatz beträchtlich erhöhen, ohne die Kosten nennenswert zu steigern. Dieses Buch zeigt Wege zur dauerhaften Kundenbindung - erfrischend und praxisnah. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft für alle, die die Schallmauer durchbrechen wollen.
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Stammkunden-Management, Wolf W. Lasko
- Idioma
- Publicado en
- 1997
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