Handbuch Qualitätsmanagement

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Der Handbuchklassiker zum Thema Qualitätsmanagement, ursprünglich von Walter Masing herausgegeben, wird in der 5. Auflage von Prof. Dr.-Ing. Tilo Pfeifer und Prof. Dr.-Ing. Robert Schmitt fortgeführt. Die neue Auflage folgt weitgehend der bewährten Struktur von Professor Masing und behandelt Qualitätsmanagement als Schlüssel zum Unternehmenserfolg sowie als zentrale Aufgabe der Unternehmensführung. In 48 Kapiteln teilen über 50 Experten aus Wissenschaft, Verbänden und Industrie ihr Wissen zu verschiedenen Aspekten des Qualitätsmanagements. Die Kapitel wurden größtenteils neu verfasst, um den Entwicklungen im Qualitätsmanagement Rechnung zu tragen, insbesondere mit einem Fokus auf gestaltende Managementaufgaben. Neu hinzugekommen sind Themen wie strategisches Geschäftsprozessmanagement, Qualitätsmanagement und Recht, Six Sigma, Wissensmanagement sowie die Anforderungen an QM-Manager in der Zukunft. Die 5. Auflage bietet auch eine CD mit Vernetzungsmöglichkeiten zum Thema QM im Internet, in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift QZ - Qualität und Zuverlässigkeit. Leser können zudem kostenlose inhaltliche Updates online erhalten. Das Ziel des Werkes bleibt unverändert: Antworten auf grundlegende Fragen des Qualitätsmanagements zu geben und praktische Hilfestellungen für unternehmensrelevante Aufgaben zu bieten.