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Die vollständig überarbeitete und erweiterte 2. Auflage berücksichtigt alle aktuellen Entwicklungen auf dem Gebiet des QM. Beiträge wie: Precontrol, Changemanagement, Erfindungstheorie TRIZ, Evolutionsstrategie EES, neue Konzepte von ISO 9000 und QS-9000 u. a. m. werden auch weiterhin den modernen Anforderungen von Praxis und Lehre gerecht.
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