Human-resource-Management in der öffentlichen Verwaltung

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Die Schrift von Silke Vaanholt thematisiert die Herausforderungen des Human Resource Managements in der öffentlichen Verwaltung, die nach wie vor stark vom Bürokratiemodell geprägt ist. Trotz verschiedener Reformansätze, einschließlich des seit 1. Juli 1997 geltenden Dienstrechtsreformgesetzes, haben sich nur begrenzte Fortschritte ergeben. Dies liegt daran, dass die Reformen oft ohne systematische konzeptionelle Grundlagen durchgeführt wurden und somit eher Stückwerk produzierten. Im internationalen Kontext zeigen Ansätze wie das New Public Management, insbesondere in Nordamerika und Neuseeland, eine neue Richtung auf, die Fortschritte in Management- und Organisationslehre sowie im Human Resource Management integriert. Vaanholt beleuchtet den notwendigen Übergang vom Bürokratiemodell zu New Public Management und analysiert dessen Auswirkungen auf den öffentlichen Dienst in Deutschland. New Public Management ist jedoch kein geschlossenes Theoriegebäude, sondern vereint verschiedene innovative Managementkonzepte. Es fokussiert sich auf wichtige Aspekte wie Leistungstiefenoptimierung, Wettbewerbselemente, Prozessorganisation, Qualitätsmanagement und betriebswirtschaftliche Steuerungsinstrumente, um der wachsenden Bedeutung des Bürgers als Verwaltungskunden gerecht zu werden.