Adaptive Geschäftsprozesse

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Angesichts der turbulenten Veränderungen auf den Märkten wird die Anpassungsfähigkeit von Unternehmen immer wichtiger. Daher ist es notwendig, die Methoden und Werkzeuge des Business Process Re-engineering weiterzuentwickeln, um eine kontinuierliche Anpassung an externe Veränderungen zu ermöglichen. Es ist ineffizient, aufwendig erstellte Geschäftsprozessmodelle nur einmal für Reengineering-Projekte zu nutzen; das darin enthaltene Wissen sollte auch zur fortlaufenden Prozessentwicklung verwendet werden. Das Buch entwickelt ein Rahmenkonzept für die kontinuierliche Adaption von Geschäftsprozessen, wobei Fragen der Umfeldbeobachtung und die Integration von Änderungs- und regulären Geschäftsprozessen eine zentrale Rolle spielen. Es wird untersucht, wie Geschäftsprozesse gestaltet werden müssen, um leicht änderbar zu sein. Zudem werden organisatorische Umsetzungsoptionen und die Anforderungen an betriebliche Informationssysteme diskutiert. Ein wesentliches Hilfsmittel ist die Nutzung eines ständig aktualisierten Geschäftsprozessmodells, das um organisatorisches Hintergrundwissen erweitert wird. Es wird erörtert, welche Wissensarten für die kontinuierliche Anpassung erforderlich sind und wie dieses Wissen strukturiert werden kann. Eine prototypisch implementierte Informationssystemlösung demonstriert die Präsentation und Nutzung einer entsprechenden Wissensbasis.