"Qualitätsmanagement" und "Care-Management" in der ambulanten Pflege

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Qualität ist ein wichtiger Aspekt bei der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege. Zwei Methoden zur Qualitätsverbesserung sind das "Qualitätsmanagement" und das "Care-Management". Das Qualitätsmanagement eines Dienstes sorgt für die fortwährende systematische Ausrichtung der Dienste an qualitativen Standards. Ein Care-Management ermöglicht eine optimale Versorgung auch bei komplexen Bedarfslagen. Das Institut für Sozialforschung, Praxisberatung und Organisationsentwicklung (ISPO) hat im Auftrag des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugen die vorliegenden Expertisen "Qualitätsmanagement" und "Care-Management" in der ambulanten Pflege erstellt. Sie fassen den Diskussionsstand zusammen, dokumentieren beispielhafte Ansätze und entwickeln erste Umsetzungsstrategien für die Praxis. Sie machen auch deutlich, dass sowohl bei der Qualitätsentwicklung in der ambulanten Pflege als auch bei der Entwicklung adäquater Beratungs- und Versorgungsstrukturen weiterer sozialpolitischer Handlungsbedarf besteht. [Vorwort Bundesministerin C. Bergmann]