El libro está agotado actualmente
Más información sobre el libro
Britta Murmann untersucht in einer empirischen Studie die unterschiedlichen Dienstleistungsinteraktionen der Beziehungstriade Kunde, Vermittler und Dienstleistungsanbieter. Darauf aufbauend entwickelt die Autorin ein theoretisch fundiertes Modell zur Erfassung und Steuerung der Dienstleistungsqualität in triadischen Beziehungen und leitet aus den daraus resultierenden Erkenntnissen Gestaltungsempfehlungen für ein Qualitätsmanagement in triadischen Beziehungsstrukturen ab.
Compra de libros
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen, Britta Murmann
- Idioma
- Publicado en
- 1999
Te avisaremos por correo electrónico en cuanto lo localicemos.
Métodos de pago
Nadie lo ha calificado todavía.