Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

Dieses Buch geht - ganz im Sinne von CRM - über den Vetrieb hinaus. Winkelmann widmet sich der Vision einer marktorientierten Unternehmensführung, in welcher der ganzheitlich betreute Kunde im Mittelpunkt steht. Das Buch gilt hierzulande inzwischen als Stadardwerk für Vertriebsmanagement und Customer-Relationship-Management und wendet sich sowohl an Praktiker als auch an Studierende kaufmännischer und technischer Studiengänge