Efficient consumer response

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Der Begriff Efficient Consumer Response (ECR) hat die Zusammenarbeit zwischen Konsumgüterindustrie und Handel entscheidend geprägt. Als strategisches Managementkonzept bietet ECR Ansatzpunkte für eine hybride Wettbewerbsstrategie, die Kostenführerschaft und Differenzierung kombiniert. Unternehmen, die ECR implementieren, erzielen signifikante Kostensenkungen, höhere Kundenloyalität und Umsatzgewinne. Konsumenten profitieren von der Effizienzsteigerung in der Wertschöpfungskette durch günstigere Preise und optimierte Sortimentspolitik. Das Buch erläutert die Arbeits- und Wirkungsweise des ECR-Konzepts, beschreibt die Anwendung der ECR-Basisstrategien und veranschaulicht diese mit konkreten Fallbeispielen. Eine ECR-Erfolgsfaktorenstudie identifiziert relevante Einflussgrößen für die erfolgreiche Implementierung von ECR, unterstützt durch über fünfzig Expertengespräche mit Vertretern aus Handel, Industrie, Unternehmensberatung und Wissenschaft. Dr. Dirk Seifert, Direktor bei der Bertelsmann e-Commerce Group, hat zuvor im Category Management von Procter & Gamble und im internationalen Marketing der Bayer AG gearbeitet. Er hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten in Marketing und Unternehmensführung an der Universität Lüneburg und der University of California at Berkeley studiert und ist seit September 2001 an der Harvard Business School in der General Management Faculty tätig.