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Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten stellt sich ein Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung. Schon wenn Sie einige der in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren. Mit Internetworkshop: - b@w-Workshop zum Buch als persönliches Feedback und Training - eine professionelle Telefonbegrüßung als Video und Audio - praktische Formulare und Checklisten zum Downloaden - interessante Kontakte via Foren und Mail - direkter Kontakt zur Autorin
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Telefonpower, Claudia Fischer-Appelt
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- 2011
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