Geschäftsprozesse

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Das Werk bietet eine systematische Anleitung zur Konzeption, Erfassung, Änderung und Optimierung von Prozessen. Durch einfache Beispiele und Übungen wird das Thema anschaulich vermittelt. In der zweiten Auflage wurden neuere Abbildungen und Beispiele integriert, der Kaufprozess über eine Markov-Kette weiter ausgebaut und die Übungsaufgaben verbessert, um den Lesern eine noch tiefere Einsicht und praxisnahe Anwendung zu ermöglichen.