Qualitätsentwicklung und Leistungstransparenz in Frankfurter Altenpflegeheimen

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Die BHF-Bank-Stiftung startete im Sommer 2000 ein Projekt zur Verbesserung der Pflegequalität in Frankfurter Altenpflegeheimen durch umfassende Fortbildungsmaßnahmen und transparente Leistungsvergleiche. Das Kuratorium Deutsche Altershilfe (KDA) übernahm die Bedarfserhebung, Programmgestaltung und das Angebot von Fortbildungen, während die Fachhochschule Frankfurt am Main mit der Feststellung der Leistungsniveaus der Einrichtungen beauftragt wurde. Der Bericht präsentiert die Ergebnisse dieser Leistungsfeststellung und gliedert sich in drei Abschnitte. Im ersten Teil wurde ein Instrumentarium zur Qualitätserfassung entwickelt, basierend auf Literatur, Konzepten zur Pflegequalitätsüberprüfung und qualitativen Interviews mit Bewohnern, Angehörigen und Heimbeiräten. Der zweite Abschnitt umfasste die Erhebung des Ist-Standes in 26 Altenpflegeheimen zwischen November 2001 und März 2002. Der dritte Abschnitt beinhaltete die Datenauswertung in zwei Schritten: Zunächst wurden ausgewählte Aspekte zum Vergleich der Einrichtungen analysiert, gefolgt von einer detaillierten Darstellung von Personal- und Bewohnerstrukturdaten, Bewertungen durch Bewohner und Angehörige, Nutzung von Managementinstrumenten sowie der Analyse der Pflegedokumentation.