Couponing im Lebensmitteleinzelhandel

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Das Thema Couponing ist in Deutschland aufgrund von Gesetzesänderungen seit Sommer 2003 besonders relevant im Marketing. Die erste Couponing-Welle offenbarte, dass viele Unternehmen bei der Umsetzung durch Fehlplanung und das Ignorieren wichtiger Faktoren vor großen Herausforderungen stehen. Diese Diplomarbeit dient der Systematisierung des Gebiets und fungiert als Handbuch für die rechtliche Bewertung sowie als praktischer Leitfaden für Industrie und Handel. Sie enthält zahlreiche Beispiele, Tipps und Ideen, die auch CRM, Clearing und moderne Coupon-Formen umfassen. Theoretische Grundlagen werden mit praktischen Umsetzungshinweisen kombiniert. Detailliert werden die Behandlung verschiedener Käuferschichten, die sachliche Einführung des Couponings im Unternehmen und die Auswertung von Aktionen behandelt. Das oft vernachlässigte Thema CRM wird eng mit Couponing verknüpft. Zudem werden Überlegungen zur Preisbindung bei Tabak, Büchern, Zeitschriften und Pfand angesprochen. Die in bisherigen Studien und Büchern getroffenen Aussagen werden kritisch diskutiert. Abschließend wird ein interessantes Interview mit Hermann Heitkämper präsentiert, der langjährige Erfahrungen in großen Handelsunternehmen gesammelt hat und diese nun als Berater einbringt.