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ITIL ist der de-facto-Standard für IT-Service Management. Die möglichen Stolpersteine auf dem Weg zum professionellen IT-Dienstleister werden anhand anschaulicher Praxisbeispiele erläutert. Das Buch unterstützt Sie bei der Einführung von ITIL. Mithilfe von Umsetzungs-Tipps, Vorlagen und Checklisten wird die Optimierung der Service-Management-Prozesse wirkungsvoll unterstützt.
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ITIL-Praxisbuch, Ullrike Buhl
- Idioma
- Publicado en
- 2005,
- Estado del libro
- Muy Bueno
- Precio
- 4,79 €
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