SAP CRM Web Client - Customizing und Entwicklung

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Dieses Buch bietet Beratern und Projektteammitgliedern umfassende Informationen zur neuen Benutzeroberfläche von SAP CRM, dem Web Client. Es führt in die Architektur und Tools ein und bietet praxisnahe Anleitungen zum Customizing und zur Entwicklung. Die Kapitel zum Customizing erläutern, wie Kopf-, Navigations- und Arbeitsbereich ohne Entwicklungsaufwand angepasst werden können. Unterstützende Werkzeuge wie die Komponenten-Workbench, Easy Enhancement Workbench (EEWB), BI- und Portalintegration sowie das CRM-spezifische Rollenkonzept werden detailliert behandelt. Im zweiten Teil werden die technischen Erweiterungsmöglichkeiten des Web Clients vorgestellt, einschließlich der Architektur des Frameworks, der Entwicklung und Erweiterung von UI-Komponenten, der Anwendung des Business Object Layers (BOL) und der Erweiterung des GenIL-Objektmodells. Zudem wird die Modellierung und der Einsatz von Webservices zur Integration von Officeanwendungen besprochen. Umfangreiche praxisnahe Beispiele unterstützen die Kapitel und bieten wertvolle Hilfestellungen für die tägliche Projektarbeit. Die Themen umfassen unter anderem den Aufbau des Web Clients, das CRM-Rollenkonzept, die Anpassung der Benutzeroberfläche, Autorisierung, BI- und Portalintegration, sowie Tipps und Tricks zur effektiven Nutzung der Tools.