Der neue Online-Handel

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Gerrit Heinemann präsentiert in seinem Buch acht Erfolgsfaktoren für den modernen Internethandel. Anhand internationaler Best Practices lernen Entscheidungsträger im Handel, wie erfolgreicher Online-Handel aussieht. Die klare Struktur und verständliche Darstellung machen komplexe Themen zugänglich. Das Werk richtet sich an alle, die über Grundkenntnisse hinaus in den Online-Handel eintauchen möchten. Heinemann analysiert Entwicklungen, definiert zentrale Begriffe und stützt seine Ausführungen auf theoretisch-wissenschaftliche Grundlagen. Zu den Erfolgsfaktoren gehören unter anderem Shop-Attraction, Social-Targeting, Service- und Search-Solutions sowie Sicherheitsstandards. Diese Faktoren werden durch Beispiele für erfolgreiches Online-Management und anforderungsgerechte AGB ergänzt. Besonders hervorzuheben ist, dass Internet-Händler, die Web 2.0 effektiv nutzen, bereits zu den Gewinnern zählen. Die überarbeitete fünfte Auflage berücksichtigt die neuesten Entwicklungen im E-Commerce, aktualisiert Zahlen und Best Practices und legt einen stärkeren Fokus auf Mobile- und Social-Commerce sowie Geschäftsmodelle. Zudem wird die Frage behandelt, ob die neuen Geschäftsmodelle nachhaltig rentabel sein können und einen angemessenen Return on Investment bieten.