Der neue Online-Handel

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Gerrit Heinemann präsentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im Digital Commerce, das durch neue digitale Kommunikations- und Konsummuster geprägt ist. Er beleuchtet E-Commerce-Geschäftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Der Autor analysiert digitale Herausforderungen und zeigt Konsequenzen sowie Chancen für den Einzelhandel auf. Die sechste Auflage wurde vollständig überarbeitet, wobei die neuesten Schlüsselthemen und aktualisierte Zahlen sowie Best Practices berücksichtigt wurden. Besonders der Digital Commerce und dessen Vielfalt stehen im Fokus. Heinemann zeigt acht Erfolgsfaktoren für den Internethandel der neuen Generation auf und bietet Entscheidungsträgern im Handel internationale Best Practices für erfolgreichen Online-Handel. Das Werk besticht durch eine klare Struktur und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte, was es für alle empfehlenswert macht, die sich intensiv mit dem Online-Handel beschäftigen möchten. Er erläutert und definiert Begriffe, nennt und erklärt acht Erfolgsfaktoren im New Online-Retailing, ergänzt durch Beispiele für erfolgreiches Online-Management und anforderungsgerechte AGB im Online-Handel. Gewinner sind bereits Internet-Händler, die das Web 2.0 zur Kundenakquisition nutzen.