Social media im Destinationsmarketing

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Während Pioniere bereits die Vorteile von Social Media erkannt haben, befinden sich andere noch in der Orientierungsphase. Die Unsicherheit im Umgang mit diesem neuen Medium erschwert es vielen Verantwortlichen im Marketing und Vertrieb, Social Media in ihre strategische Planung zu integrieren. Das Buch vermittelt verständlich die Bedeutung von Social Media im Tourismus und bietet eine Einführung in die verfügbaren Dienste sowie strategische Ansätze für die Planung. Praxisorientierte Beispiele veranschaulichen aufkommende Fragestellungen und regen zur eigenen Umsetzung an. Ein zentrales Thema ist die Bewertung der Maßnahmen hinsichtlich ihrer Effektivität und Effizienz. Die Autorin beantwortet die Frage, wie das Engagement in Social Media gemessen werden kann, und bietet theoretische Einblicke in das Kommunikations-Controlling sowie die Erweiterung bestehender Monitoring-Mechaniken. Besonderes Augenmerk liegt auf den spezifischen Anforderungen touristischer Betriebe, wobei Handlungsspielräume skizziert und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt werden. So wird ein umfassendes Verständnis für die Integration von Social Media in die Unternehmensstrategie gefördert, um die Potenziale dieses Mediums optimal auszuschöpfen.